Preguntas frecuentes

Datos para reservar

¿Quién puede solicitar un transporte?

Cualquier persona natural que desee transportarse con nosotros, que tenga por lo menos tenga 18 años de edad.

¿Puede un menor de 18 años de edad viajar sin un acompañante?

El transporte para menores dependerá de su edad.

  • Los menores de 13 años deben tener un acompañante adulto.
  • Los menores entre 13 y 16 años de edad necesitan que un padre o tutor legal firme una exoneración de responsabilidad para transportarse sin un acompañante.
  • Los menores de tengan 17 años de edad pueden transportarse sin un acompañante.

¿Cómo puede un usuario coordinar un transporte de rutina?

Llame a MARTINEZ VIP para ordenar un viaje. Se encuentran disponibles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en el fijo 3747221; cerrado los fines de semana y feriados. Para programar un transporte fuera de este horario, llame al (301)2178722.

¿Con cuánta anticipación puede solicitar un usuario el transporte?

Debe llamar por lo menos con 3 horas de anticipación a su destino.

¿Qué información necesitará la empresa para reservar un viaje?

Cuando programe un transporte, proporcione:

  • Su nombre completo
  • Su fecha de programación de servicio
  • Número de identificación del usuario a transportar
  • Cantidad de personas a transportar
  • La hora de recogida
  • Dirección de origen
  • Número de teléfono
  • Descripción del servicio (por horas, un recorrido, aeropuerto o destino fuera de la ciudad)

¿Cuánto tiempo tengo para cancelar un transporte agendado?

Por favor llamar a MARTINEZ VIP:

  • Tan pronto como se cambie o cancele su agendamiento.
  • Por lo menos con dos horas de anticipación a su hora programada para realizar su servicio.

¿Prestamos servicio a nivel nacional de transporte?

Llame a MARTINEZ VIP para obtener detalles sobre la cobertura de transporte.

¿Cuál es el área de servicio?

El transporte se proporciona dentro del territorio nacional Colombiano.

¿Pueden los usuarios solicitar recorridos para servicios fuera del estado?

No proporcionamos transporte fuera del estado excepto para servicios aprobados. El transporte fuera del estado necesita de aprobación previa.

¿Qué tipos de transporte están cubiertos?

  • Station wagon : 4 pasajeros
  • Camioneta: 10 pasajeros
  • Van: 12-19 pasajeros
  • Microbús: 20-30 pasajero
  • Bus: 32- 40 pasajeros

¿Se cubren servicio de mensajería?

Sí tenemos este servicio dentro de la ciudad de Bogotá y sus alrededores.

¿Qué opciones de pago puedo utilizar?

Se puede utilizar pagos en efectivo y/o transferencia o por contrato anticipado, se tiene la facilidad de contar con el servicio de vales empresariales (crédito).

¿Cuenta con recepción de personas en el aeropuerto?

Sí. Un funcionario de nuestra organización lo espera con hablador.

¿Cuenta con servicio de City Tour guiados dentro y fuera de la ciudad?

Sí. Contamos con guías turísticos a nivel nacional.

¿Cómo se confirma la reserva del servicio de transporte?

Mediante notificación a través de mensaje de texto, WhatsApp o correo electrónico confirmando nombre del conductor, móvil y placas.

¿Cómo se efectúa el pago de los servicios de transporte a nivel nacional?

Para reservar un servicio de transporte se debe cancelar el 50% de la factura y como mínimo un día antes de la fecha pactada el valor total.